مشکل دانلود نشدن برنامه‌ها از مایکروسافت استور
مایکروسافت استور (Microsoft Store) که قبلاً آن را با نام ویندوز استور می شناختیم، یک محیط کاربردی برای ارائه انواع نرم‌افزارهای مایکروسافت و هر نرم‌افزار کاربردی دیگر بر روی ویندوزاست. برخی از برنامه‌ها و بازی‌های موجود در این فروشگاه به‌صورت رایگان و برخی با پرداخت هزینه دانلود می‌شوند، بازی‌های ایکس‌باکس وان و بازی‌های مخصوص کامپیوتر هم از این فروشگاه قابل‌خرید هستند. در واقع این فروشگاه چیزی شبیه به پلی استور اندروید و یا اپ استور می‌باشد.
برای استفاده از این استور باید در ابتدا با استفاده از ایمیل، یک حساب کاربری مایکروسافت ایجاد کنید. شما می‌توانید با ایجاد حساب کاربری مایکروسافت، برنامه‌های موردنظرتان را از این فروشگاه دانلود کنید. البته این فروشگاه در ایران تحریم است و یکی از ترفندهای استفاده از آن، ورود به کنترل پل و تغییر Iran به United States در قسمت Location می‌باشد، در این صورت سیستم برنامه، مکان شما را تشخیص نداده و محدودیت ها را اعمال نمی‌کند، که در این صورت می‌توانید از برنامه‌های رایگان این فروشگاه استفاده نمایید.
حال اگر حساب کاربری مایکروسافت دارید و از طریق این ترفند می‌توانید وارد فروشگاه شوید، اما در قسمت دانلود آن دچار مشکل شده‌اید، بهتر است مطلب زیر را دنبال کنید.
درصورتی‌که از طریق مایکروسافت استور روی ویندوزتان، نمی‌توانید برنامه‌های موردنظر را دانلود کنید با استفاده از راهکارهای کاربردی زیر می توانید این مشکل را برطرف نمایید.
روش اول: تاریخ و ساعت سیستمتان را بروز رسانی کنید
• در ویندوز ۱۰ در قسمت استارت ویندوز، نوار جست‌وجوی آن را باز کنید.
• در ویندوز ۸، کلید ویندوز را نگه داشته و دکمه w را بزنید.
• در کادر جست و جو عبارت Date and Time را وارد نمایید.
• در ویندوز ۱۰، گزینه Date and Time به نمایش در می‌آید که بر روی آن کلیک کرده و وارد بخش مربوطه شوید.
• این گزینه در ویندوز ۸، به‌صورت Change the Date and Time نشان داده می‌شود.
• در قسمت موردنظر بر روی گزینه Change the Date and Time فشار دهید.
• شما باید با اکانت اصلی وارد سیستم کامپیوتری‌تان بشوید تا بتوانید این گزینه را تغییر دهید.
• تاریخ و ساعت را به‌صورت کاملاً دقیق و متناسب با روز و ساعتی که در آن هستید، تنظیم نمایید.
• شما همچنین می‌توانید بر روی “تغییر منطقه زمانی …” کلیک کنید تا تنظیمات منطقه زمانی خود را تغییر دهید. (همانطور که گفتیم کشورهایی مانند کشور ایران، برای دسترسی به خدمات مایکروسافت استور، باید به این بخش مراجعه کرده و موقعیت مکانی خود را از ایران به کشور دیگر تغییر دهند).
• در نهایت گزینه اوکی را فشار دهید تا زمان و تاریخ سیستمتان بروز رسانی شود.
• دوباره قسمت جست‌وجوی ویندوز را باز کرده و عبارت Store را جست و جو نمایید.
• گزینه Store به نمایش در آمده را انتخاب کنید.
• در سمت چپ بالا صفحه، روی نماد فلش رو به پایین کلیک کنید.
• به قسم دانلودهایتان بروید، درصورتی‌که مشکل از زمان و تاریخ سیستم بود تمامی دانلودهای نیمه کاره و ناموفق، شروع به دانلود شدن می‌کنند.
روش دوم: برنامه مایکروسافت استور را بروز رسانی کنید
• برنامه مایکروسافت استور (Microsoft Store) را بازکنید.
• در قسمت سمت چپ نوار جست و جو برنامه، بر روی آیکون پروفایل کلیک کنید.
• از میان گزینه‌های به نمایش در آمده، گزینه Downloads and Updates را انتخاب کنید.
• در صفحه باز شده، گزینه‌ای تحت عنوان Check for Updates نشان داده می‌شود که باید روی آن ضربه زده و آن را فعال کنید.
• منتظر بروز رسانی باشید، که این زمان بسته به‌سرعت اینترنت و تعداد برنامه‌های بروز رسانی شده، زیادتر می‌شود.
• دوباره به قسمت دانلودهای برنامه مایکروسافت استور بروید (در سمت چپ بالا صفحه، روی نماد فلش رو به پایین کلیک کنید، به قسمت دانلودهایتان بروید). درصورتی‌که مشکل حل شده باشد برنامه‌هایی که دانلود آن‌ها به‌صورت ناموفق بوده، شروع به دانلود شدن می‌کنند.
روش سوم: برای یک بار از برنامه خارج (Sign Out) شوید
• ابتدا برنامه مایکروسافت استور را باز کنید.
• در قسمت چپ نوار جست و جو برنامه، بر روی آیکون آدمک ضربه زده و وارد بخش پروفایل خود شوید. درصورتی‌که برای مایکروسافت استور خود عکس گذاشته اید، این آیکون با عکس خودتان ظاهر می‌شود.
• اولین گزینه منو کشویی باز شده، یعنی نام کاربری‌تان را انتخاب نمایید.
• بر روی آن کلیک کرده و گزینه خروج (Sign out) را انتخاب نمایید.
• در این مرحله شما از برنامه مایکروسافت خارج می‌شوید.
• دوباره با کلیک بر روی آدمک، وارد حساب کاربری‌تان شوید. در واقع با کلیک بر روی آدمک در سمت چپ نوار جست و جو مایکروسافت استور، گزینه Sign in را انتخاب نمایید.
• نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید.
• دوباره به قسمت دانلودهای برنامه مایکروسافت بروید، درصورتی‌که مشکل حل شده باشد، برنامه‌های که به‌صورت دانلود ناموفق بوده اند شروع به دانلود می‌کنند.
روش چهارم: حافظه کش یا همان حافظه پنهان را پاک کنید
• در ابتدا برنامه مایکروسافت استور را ببندید.
• کلید ترکیبی ویندوز + R را نگه دارید تا پنجره Run باز شود.
• در کادر جست و جوی ران، عبارت wsreset را وارد کنید. علاوه بر این می‌توانید همین عبارت را در کادر جست و جو استارت ویندوز، نوشته و به صفحه Windows Store Reset دسترسی پیدا کنید.
• در این مرحله وارد Windows Store Reset می‌شوید.
• منتظر بمانید تا عملیات انجام شده و پنجره Command Prompt بسته شود. در این مرحله حافظه کش برنامه پاک شده است.
• وارد قسمت دانلودهای مایکروسافت ویندوز شده و لیست دانلود ها را مشاهده کنید. درصورتی‌که فرایند دانلودها آغاز شده باشد، مشکل برطرف شده است.
روش پنجم: ممکن است فایروال ویندوز غیرفعال باشد
درصورتی‌که فایروال ویندوز غیرفعال باشد، قادر نیستید از فروشگاه مایکروسافت، برنامه‌ای را نصب کنید. بنابراین بهتر است این مسئله را بررسی کنید، که آیا فایروال ویندوز روشن است یا خیر؟
• برای این کار در منو استارت، عبارت Firewall را جست و جو کنید و یا از کنترل پنل، وارد قسمت Windows Firewall شوید.
• در این قسمت می‌توانید روشن یا خاموش بودن آن را بررسی نمایید.
بیشتر بخوانید:
راهکارهایی برای حل مشکل صدا در ویندوز ۱۰